隐私政策
说明小墩头家庭种植服务平台如何处理问诊和服务资料。当前正式网站尚未启用对外 AI 模型服务；启用前将完成所需的应用登记、影响评估及生成内容标识核查。
运营主体
本平台由潍坊市小墩头农业技术服务有限公司运营，经营所在地为山东省潍坊市。
收集的信息
在线问诊可能收集联系人、联系电话、所在地区、植物名称、症状描述、养护环境和用户主动上传的植物图片。内部账号另记录登录账号、角色和必要的操作日志。
使用目的
上述资料仅用于建立问诊工单、联系客户、形成客户植物档案、提供园艺服务、安排回访以及改进服务质量，不用于与家庭种植服务无关的用途。
AI 园艺咨询
企业知识、客户和植物档案、对话及服务记录保存在小墩头自己的中国大陆服务器。生产 AI 如经批准启用，仅使用阿里云百炼华北2（北京）的白名单文本模型；AI 只取得回答当前问题所需、已审核且允许外发的脱敏知识片段和当前账号拥有植物的最小必要信息。平台不会上传完整知识库，不向模型发送手机号、微信号、精确地址、支付信息、账号密钥或商业秘密。
访问与保存
问诊资料保存在中国大陆服务器。AI 对话默认保留 180 天，一般运行日志目标保留 90 天，安全审计日志目标保留 180 天，数据库备份目标保留 30 天。客户图片只允许已登录的授权人员访问；数据库和备份不直接开放公网。
用户权利
登录用户可查询和删除自己的 AI 对话历史，并可在“个人中心—隐私与数据”申请个人数据副本，或请求删除、匿名化及限制处理其他个人数据。平台会先核实身份；依法或为履行服务必须保留的记录不会自动删除，并会向申请人说明实际处理范围。
安全提示
请勿上传身份证、银行卡、精确住宅门牌、人脸照片或与植物问诊无关的敏感信息。若图片中包含他人信息，请先取得相应授权。
联系我们
如需查询、更正或删除本人信息，或反馈隐私与安全问题，请发送邮件至 zrinfo@163.com。我们会在核实身份后处理与申请直接相关的必要信息。